1. Se recomandă păstrarea cartelei magnetice în medii ferite de umiditate și/sau temperaturi excesive.
2. Nu se recomandă păstrarea cartelei magnetice în apropierea surselor generatoare de câmpuri magnetice (exemplu telefon mobil)
3. Nu se recomandă ruperea, îndoirea și/sau zgârierea cartelei magnetice.

În cazul deteriorării cartelei magnetice din vina călătorului Metrorex este absolvită de orice răspundere.

  1) Numerar
     - la casierii, cabine de acces și automate de vândut cartele;
  2) Card bancar
     - la casierii (există autocolante care semnalizează vizual călătorii privind acceptarea la plată a cardurilor emise sub sigla Visa, MasterCard, VisaElectron și Maestro),
     - la automatele de vândut cartele,
     - la porțile de acces sau terminalele montate special pentru tehnologia contactless.

La momentul validării unei cartele magnetice sau a unui card contactless Metrorex nu trebuie ținute în proximitatea acestora alte carduri bancare cu tehnologie contactless, întrucât se poate ajunge în situația de a se plăti din greșeală/din neatenție contravaloarea unei călătorii de pe cardul bancar prin apropierea acestora de zona marcată cu simbolul contactless   aflat pe display-ul porții.
Așadar, este necesar să se evite apropierea unui suport de carduri/port-document/portofel de zona validatorului contactless de pe poartă, dacă nu se dorește plata expresă a călătoriei cu cardul bancar.

Plata călătoriei la porțile de acces sau la terminalele montate special pentru tehnologia contactless se poate face folosind orice card bancar contactless MasterCard, Maestro și Visa. Prețul călătoriei cu metroul este 5 lei și nu presupune niciun comision suplimentar.

Cetățenii români sau ai Uniunii Europene care au domiciliul/reședința sau locul de muncă în București și au donat sânge la o instituție de profil din București, beneficiază de Abonament lunar cu reducere 50% donatori sânge.

Actele necesare pentru emiterea acestui titlu de transport sunt:

1. adeverință donator de sânge emisă de o instituție de profil din București

   - original sau

   - original și copie, în cazul în care adeverința de donator se va utiliza și la STB (se va reține copia);

2. carte de identitate/pașaport/carte de rezidență/permis de ședere – original;

3. certificatul privind domiciliul și reședința înregistrate în Registrul național de evidență a persoanelor doar în cazul prezentării cărții electronice de identitate model nou-letric sau electronic;

4. orice document din care să reiasă că solicitantul are locul de muncă în București, pentru situația în care acesta nu are domiciliul în București – original.

Acordarea facilităților pentru transportul cu metroul pentru elevi și studenți se face în conformitate cu prevederile Legii învățământului preuniversitar nr. 198/2023 și ale Legii învățământului superior nr. 199/2023.
Conform Legii 198/2023, art. 83, alin. (1) ”Elevii din învățământul preuniversitar acreditat/autorizat, inclusiv cei înmatriculați în cadrul unităților de învățământ preuniversitar înscrise în Registrul special al unităților de învățământ preuniversitar care funcționează după un curriculum străin, prevăzut la art. 117 alin. (10) lit. r) pct. (iv), beneficiază de gratuitate, în condițiile legii, la serviciile publice de transport public local, inclusiv metropolitan și județean, rutier, naval, cu metroul, precum și feroviar la toate categoriile de trenuri, clasa a II-a, pe tot parcursul anului școlar, în scopul asigurării dreptului la educație, în conformitate cu prevederile unei hotărâri de Guvern inițiate de Ministerul Educației și Ministerul Transporturilor și Infrastructurii, cu consultarea structurilor asociative ale autorităților administrației publice locale.”
Conform Legii 199/2023, art. 128, alin. 3 ”Studenții înmatriculați la forma de învățământ cu frecvență în instituțiile de învățământ superior acreditate beneficiază de tarif redus cu 90% pe mijloacele de transport local în comun, transportul intern auto, cu metroul, precum și pentru transportul intern feroviar la toate categoriile de trenuri, clasa a II-a și naval, pe tot parcursul anului calendaristic, până la împlinirea vârstei de 30 de ani. Studenții cu unul sau ambii părinți decedați, precum și studenții proveniți din centre de plasament sau care au fost în plasament la familia extinsă, substitutivă sau la asistent maternal, potrivit prevederilor art. 64 alin. (1) din Legea nr. 272/2004 privind protecția și promovarea drepturilor copilului, republicată, cu modificările și completările ulterioare, beneficiază de gratuitate pentru aceste categorii de transport. Normele metodologice privind transportul cu metroul și trenul sunt adoptate prin hotărâre a Guvernului.”
Acte necesare pentru emiterea titlurilor de călătorie cu preț redus 90% pentru studenți:
- legitimație de student pentru reducere/gratuitate la transport vizată pentru anul universitar în curs (original);
- carte de identitate/pașaport /permis de ședere (original).

Acte necesare pentru emiterea titlurilor de călătorie gratuite:

a) Elevi
- carnetul de elev, vizat pe anul școlar în curs, având CNP-ul elevului înscris pe prima filă (original) sau adeverința emisă de unitatea de învățământ pentru anul școlar în curs (original) sau cardul național de elev;
- cartea de identitate (original) - pentru elevii peste 14 ani;
- certificatul de naștere, în copie, pe suport de hârtie sau electronic, pentru elevii sub 14 ani.
În primele 30 de zile calendaristice de la începerea anului școlar se va accepta carnetul de elev vizat pentru anul școlar anterior sau adeverința emisă de unitatea de învățământ pentru anul școlar în curs (original).

b) Studenții cu unul sau ambii părinți decedați, precum și studenții proveniți din centre de plasament sau care au fost în plasament la familia extinsă, substitutivă sau la asistent maternal
- legitimația de student pentru reducere/gratuitate la transport vizată pentru anul universitar în curs, având înscrisă pe spate mențiunea „Gratuitate”, precum și semnătura și ștampila instituției de învățământ superior (original);
- carte de identitate/pașaport /permis de ședere (original).
De la data începerii anului universitar și până la data de 31 octombrie, inclusiv, pentru eliberarea titlurilor de transport pentru studenți se va accepta legitimația de student pentru reducere/gratuitate la transport vizată pentru anul universitar anterior, excepție făcând legitimațiile pentru anul terminal de studii, iar pentru studenții din anul I de studii (licență, master, doctorat) se va accepta adeverința pentru reducere/gratuitate la transportul cu metroul, emisă de instituția de învățământ superior pentru anul universitar în curs.
În lipsa acestor documente, nu se vor elibera titluri de transport gratuite/cu preț redus 90% pentru elevi și studenți.